Book2gather is uitsluitend actief in Nederland en België en biedt een uitgebreid platform dat salons met hun klanten verbindt via een speciaal dashboard en een mobiele applicatie. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met de verwerking van uw gegevens conform deze verklaring. Houd er rekening mee dat Book2gather uitsluitend optreedt als verbindingsplatform tussen salons en hun klanten; de salons zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud die zij publiceren en voor de juistheid van de klantinformatie die zij beheren.
Accountgegevens
Wanneer een salon of haar medewerkers zich registreren voor het dashboard, verzamelen wij gegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord.
Salongegevens
Salons verstrekken informatie zoals een logo, coverafbeelding, adres, stad, postcode, contact- en notificatie-e-mailadressen, en telefoonnummer. Deze gegevens worden gebruikt om de boekingsfunctionaliteit te activeren en de locatie van de salon correct weer te geven.
Gebruiksgegevens
Wij houden activiteitslogboeken bij, zoals inlogtijden, afspraakgeschiedenis en wijzigingen in de saloonstellingen. Deze logs worden opgeslagen om de kwaliteit en veiligheid van onze diensten te waarborgen.
Technische Gegevens
Book2gather verzamelt informatie over het apparaat, IP-adressen en cookies voor prestatiemonitoring, het veilig beheren van sessies en het vernieuwen van toegangstokens zoals vereist
Profielgegevens
Wanneer klanten zich aanmelden via de mobiele app (of de app gebruiken om afspraken te boeken), verzamelen wij persoonlijke gegevens zoals voornaam, achternaam, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
Boekingsgegevens
Afspraken, servicevoorkeuren en eventuele feedback die via de app wordt gegeven, worden verzameld om de gebruikerservaring te verbeteren.
Locatie- en Notificatiegegevens
Met uw toestemming verzamelen wij locatiegegevens om nabijgelegen salons weer te geven en om de toestemmingsinstellingen voor pushnotificaties vast te leggen, zodat u op de hoogte blijft van afspraken en promoties.
Voor het Leveren van Diensten
Wij bieden de volledige functionaliteit van ons salondashboard en de mobiele app, waaronder gebruikersauthenticatie, afspraakbeheer en communicatie. Daarnaast personaliseren we de gebruikerservaring door de verzamelde gegevens te verwerken als dynamische variabelen in sjablonen, notificaties en marketinginhoud.
Voor Operationele Doeleinden
Wij beheren en beveiligen gebruikerssessies met behulp van JWT-tokens, inclusief periodieke tokenvernieuwing en veilige opslag. Tevens verwerken en beheren wij proefperiodes en abonnementen om ervoor te zorgen dat gebruikers de juiste toegang krijgen op basis van hun abonnementsstatus. Daarnaast integreren wij met derde partijen, zoals AWS SES voor e-mailupdates en Stripe voor betalingsverwerking, om een efficiënte dienstverlening te garanderen.
Voor Verbetering en Marketing
Wij analyseren gebruikspatronen om onze diensten continu te verbeteren en versturen, met uw toestemming, gerichte marketingcommunicatie zoals nieuwsbrieven, herboekingsherinneringen en verjaardagswensen. Ook ondersteunen wij integraties met tools zoals Google Calendar om een verbeterde planning en beheer binnen het salondashboard mogelijk te maken.
Integratie met Derden
Book2gather werkt samen met vertrouwde derde partijen, zoals AWS SES, Stripe en geocoding services, om de dienstverlening te optimaliseren. Deze derden verwerken gegevens uitsluitend volgens onze instructies en onder strikte geheimhoudingsverplichtingen.
Verantwoordelijkheden van de Salons
Salons zijn volledig verantwoordelijk voor de juistheid en verificatie van de klantinformatie die zij in het platform beheren. Dit houdt in dat zij moeten zorgen voor correcte e-mailadressen en contactgegevens voor zowel marketing- als boekingsdoeleinden. Tevens zijn salons verantwoordelijk voor de inhoud en de presentatie van hun sjablonen, notificaties en andere communicatie die zij naar hun klanten versturen.
Beperkte Aansprakelijkheid
Hoewel wij redelijke maatregelen treffen om uw gegevens te beveiligen, is Book2gather niet aansprakelijk voor fouten, onjuistheden of misbruik van informatie die voortkomt uit het eigen gegevensbeheer van de salon.
Gegevensbescherming
Wij hanteren industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat onder meer encryptie, veilige opslag van JWT-tokens en regelmatige beveiligingsaudits.
Toegangscontrole
Uw gegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor personen die een legitieme behoefte hebben aan die informatie, zowel binnen onze organisatie als binnen de betreffende salons, conform de toegewezen rollen.
Tokenbeheer
Toegangstokens worden in vaste intervallen vernieuwd (15 minuten voor het dashboard en ongeveer één uur voor de mobiele app) om risico’s van ongeautoriseerde toegang te minimaliseren.
Bewaartermijn
Wij bewaren persoonlijke gegevens zolang als nodig is om onze diensten te leveren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Na afloop van een proefperiode of bij beëindiging van de diensten kunnen gebruikersgegevens worden verwijderd conform ons accountverwijderingsproces.
Accountverwijdering
Een salonhouder kan een accountverwijdering aanvragen via een beveiligd proces. Verwijdering is echter onderhevig aan voorwaarden, zoals het ontbreken van actieve afspraken of openstaande betalingen.
Toegang en Correctie
U heeft het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om correcties te vragen als de informatie onjuist blijkt te zijn.
Dataportabiliteit en Verwijdering
U kunt verzoeken om overdracht of verwijdering van uw persoonlijke gegevens, binnen de grenzen van wettelijke en contractuele verplichtingen.
Afmelding
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via uw accountinstellingen of door de afmeldlinks in onze e-mails te volgen.
Book2gather behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website en/of de mobiele app. Wij raden u aan om deze verklaring periodiek te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van hoe wij uw gegevens beschermen.
Als u vragen of opmerkingen heeft over deze privacyverklaring of onze gegevensverwerkingspraktijken, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: support@book2gather.com
Laatst bijgewerkt: Februari 2025